Ressources Humaines

Dans le cadre de ma formation au CNAM, j'ai dû effectué un stage de 6 mois nécessitant ensuite un rapport sur celui-ci, nécessaire à la validation du diplôme. Cette société est spécialisée dans le service à domicile. Il s'agit de placer des gens chez des particuliers afin qu'ils effectuent des tâches telles que l'entretien du domicile, du jardinage ou encore de la garde d'enfant.

Mon poste était composé de diverses tâches : l'administration du personnel, le recrutement auxquelles se sont greffées d'autres : l'organisation du travail, les relations externes.

L'administration du personnel : je gérais les dossiers des intervenants en veillant à ce que tous les documents obligatoires soient en notre possession et je relançais au besoin les intervenants en cas de document(s) manquant(s)

Le Recrutement : pour chaque demande il fallait définir le poste, le profil recherché, effectuer une sélection sur CV avant de les recevoir en entretien. Si besoin, il fallait rédiger une annonce sur le site du Pôle Emploi si nous n'avions pas de profil adéquat pour le poste à pourvoir. Il fallait ensuite rédiger les contrats, favoriser l'intégration du nouvel intérimaire si besoin et l'évaluer à la fin de la mission.

La Comptabilité : la comptabilité s'effectuait au siège de la société. Mon rôle se cantonnait donc à la gestion des relevés d'heures, au suivi des paies et à leur explication si besoin était, à la saisie des demandes d'acomptes et à l'impression des attestions ASSEDIC.

A toutes ces tâches se sont ajoutées des compétences nécessaires que j'ai pu développer davantage :

L'organisation du travail : j'ai été amenée à améliorer les processus et l'organisation au sein de l'agence. J'ai notamment créer quelques documents de suivi qui ont permis d'améliorer le suivi des dossiers en cours et des processus de recrutement concernant les postes à pourvoir.

Les Relations externes : la recherche de profils se faisant souvent dans l'urgence, j'ai appris à développer un réseau de partenariat important que j'activais lors d'un besoin urgent.

Durant un an j'ai été Hôtesse de caisse à Gémo Vêtement. Ce fut un choix délibéré de ne pas effectuer les missions de mise en rayon et de renseignements à la clientèle. Je considérais ne pas m'y connaître assez par rapport à mes collègues présentes depuis plusieurs années pour octroyer de bons conseils aux clients. Il s'est trouvé que cela arrangeait également mes nouvelles collègues qui n'aimaient pas trop faire de la caisse.

J'avais donc la responsabilité de la caisse : encaissement, échange, remboursements. J'étais également en charge du service des retouches : contrôle des vêtements confiés au retoucheur et vérification lors des retour. Lors des changements de gérance, je participais à la transmission des modes de fonctionnement. Étant, à ce moment là, en formation au CNAM pour la Licence en Gestion des Ressources Humaines, il m'est arrivé également de renseigner mes collègues et gérants sur les Conventions collectives applicables et l'application du droit du travail notamment concernant les jours fériés.