Ressources Humaines

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dimanche 3 avril 2011

Assistante commerciale et RH, APSIDE, Rennes

Je suis actuellement Assistante commerciale et RH dans une SSII à Rennes.

Lors de mon arrivée, la société démarrait l"intégration d'un nouveau SI. Le challenge était donc passionnant : s'adapter et apprendre à gérer un poste dans un domaine tout nouveau mais également mettre en place de nouvelles procédures en adéquation avec le nouvel outil en place.



Autant dire que cela demande beaucoup d'organisation, de temps et de patience.

Voici donc les missions dont je suis en charge actuellement :

Assistanat commercial : gestion des commandes et contrats clients, saisie sur logiciel interne et suivi; facturation

Gestion RH : gestion administrative des salariés, suivi des visites médicales, suivi des dossiers mutuelles et prévoyances, suivi des absences et affectations, préparation et vérification des paies, gestion administrative des entrées et sorties du contrat de travail et déclarations sociales aux soldes de tout compte.

dimanche 4 avril 2010

Assistante d'agence, PROMAN, Rennes

De février à août 2010, j'ai travaillé en tant qu'assistante d'agence chez Proman.

Poste aux responsabilités diverses et importantes, j'y ai géré toutes les tâches administratives et j'ai soutenu les commerciaux de l'agence dans leur souhait de développer l'activité de l'agence.

Rédaction des contrats et suivi des retours; Déclaration Unique d'Embauche et traitement des Accusés de Réception

Paie et facturation : gestion des relevés d'heures, des indemnités de déplacement, des paniers et tickets restaurant; gestion des acomptes; mise en paie et en facturation, avoirs sur factures et régulations sur paies le cas échéant; etc

Accueil téléphonique et physique;

Inscription des intérimaires / pré-recrutement : entretien, constitution du dossier avec documents obligatoires, etc

Gestion des intérimaires : gestion des visites médicales; gestion des arrêts maladies, accident du travail et congés pour événements familiaux; dossier d'indemnisation mutuelle; mise à jour des dossiers intérimaires; gestion des demandes de documents (attestations assedic, certificat de travail, attestation de salaire);etc.

Gestion des clients : Réponse aux demandes de documents obligatoires (documents concernant les intérimaires, Attestation de Garantie financière, etc.); prise de commandes; mise à jour des fiches clients; etc.

lundi 25 janvier 2010

Assistante d'agence, ACTERIM

En novembre et décembre 2009, j'ai effectué le remplacement d'une assistante d'agence en arrêt maladie dans une agence intérim spécialisée dans le BTP.

J'ai pu y exercer diverses tâches telles que :

la gestion du personnel intérimaire : enregistrement dans le logiciel informatique, gestion des dossiers et documents obligatoires et suivi, vérification des Titres de Séjour auprès de la Préfecture, etc

la rédaction des contrats

les courriers aux clients et l'envoi de la facturation



j'ai également été chargé de la réorganisation du système de classement et surtout du retard accumulé.

Cette expérience a été riche tant professionnellement que personnellement. J'ai découvert un nouveau milieu professionnel que je ne connaissais pas. J'ai travaillé avec des gens très agréables qui m'ont appris beaucoup et m'ont fait confiance.
La confiance qu'ils m'ont accordé était source de motivation qui m'a permis de m'accomplir pleinement dans un poste dont j'ai assumé tous les aspects avec plaisir et enthousiasme.

samedi 31 octobre 2009

CV anonyme

Mardi 3 novembre 2009, Xavier Darcos, Laurent Wauquiez, Éric Besson et Yazid Sabeg présenteront à l'Assemblée Nationale le lancement dune expérimentation du CV anonyme. Cette expérimentation concernera les "entreprises de toutes tailles, entreprises du CAC40 comme les PME volontaires". Elle se fera sur 7 départements (la Seine-Saint-Denis, le Nord, le Rhône, les Bouches-du-Rhône, le Bas-Rhin, la Loire Atlantique et Paris) et concernera "les offres d'emploi de toutes qualifications d'une durée de contrat de trois mois et plus, en CDD, CDI, en missions d'intérim à l'exclusion des contrats en alternance. Seuls les offres d'emploi du secteur marchand sont concernés". Au pilotage ? Un comité de pilotage nationale qui élaborera un bilan final fin avril 2010.

C'est en juin dernier que Yazid Sabeg, le commissaire à la Diversité et à l'égalité des chances, avait demandé un rapport à l’association À Compétence Égale. On peut consulter ce rapport sur le site d'Alain Gavand (Nouvelle Donne RH), Président Directeur Général d’ Alain Gavand Consultants,cabinet de Conseil en Ressources Humaines et membre de l'association A Compétence Égale. En voici quelques grandes lignes :

Le rapport de A Compétence Égale commence en précisant ce qui me parait essentiel, à savoir que "la mise en place du CV anonyme reste un des outils possibles de lutte contre les discriminations, mais ... sans apporter, à lui seul, une garantie absolue de non-discrimination". Ce rapport préconise l'élimination des informations suivantes : nom, prénom, adresse, adresse email, sexe, situation de famille, nationalité, âge, photographie. Concernant l'âge, il devient également nécessaire de retirer les dates d'obtention du ou des diplôme(s) et de limiter l'expérience aux 6 derniers emplois ou aux dix dernières années. Corolaire au CV anonyme, il faudrait supprimer la lettre de motivation.

Les avantages :
  • une sélection qui se ferait sur la seule compétence: une standardisation de la présentation des dossiers de candidature mettant en avant uniquement les compétences nécessaires à la bonne tenue du poste;
  • la disparition de l'autocensure: certaines personnes ne candidatent pas parce qu'elles pensent que leur âge, leur sexe ou leur origine ne permettront pas de passer la barrière du tri des CV;
  • un gain de temps: la présentation standardisée évoquée plus haut permet aux recruteurs de ne focaliser leur attention que sur les expériences sans influence par la présentation, la photo, la situation familiale, l'âge,etc.
Les inconvénients :
  • combien de temps de prévention à la discrimination ? : le CV anonyme s'avère être un outil efficace contre la discrimination lors du tri de CV, qu'en est-il lors de l'entretien où l'anonymat sera levé.
  • application : comment faire pour rester anonyme lorsque le recrutement se fait grâce aux réseaux sociaux ? Comment faire en sorte que tous adoptent se mode de candidature ? En effet si seuls quelques candidats adoptent cette méthode, les CV anonymes pourront être considérés comme suspects.

Le rapport joint en annexe deux expérimentations faites sur le terrain :

Expérimentation n°1 : logiciel permettant de transformer les CV en formulaires anonymes

6 mois d'expériences qui ont mis en exergue des difficultés :

  • difficultés techniques : le logiciel ne permet pas de rendre la candidature parfaitement anonyme (adjectifs, participes passés restant des indices de genres) ou âge déduit de la durée de l'expérience;
  • difficultés du point de vue de l'organisation : nécessité d'avoir un assistant pour effectuer la levée de l'anonymat
  • difficulté d'intégration par le personnel : sentiment d'un manque de confiance dans la réalisation d'un travail objectif
Expérimentation n°2 : recrutement en ligne en remplissant un dossier

Le dossier est constitué de deux parties, "Votre profil" (détails de la formation et des expériences professionnelles) et "le Dossier d'adéquation" (questions spécifiques sur le poste auxquelles doit répondre le candidat afin de vérifier son adéquation avec le profil recherché). Après analyse des réponses, le recruteur fixe un rendez-vous grâce à un cryptage des adresses email.

  • Bilan : les candidats disent que remplir le dossier est un travail long et fastidieux mais que cela permet également de réfléchir à son adéquation au poste et à ses motivations. L'anonymat de la candidature semble de plus donner une bonne image du cabinet de recrutement.

vendredi 30 octobre 2009

Manager contre vents et Marées, Marcus Buckingham et Curt Coffman

J'ai lu ce livre il y a quelques mois. Il a d'ailleurs été la base d'un exercice pour un cours de Communication que je suivais au CNAM.

Il s'agit d'une enquête de la Gallup Organisation qui a été effectuée auprès de salariés et de managers. Cette organisation cherchait à mettre à jour les principes de management communs aux meilleurs managers. On y découvre les 4 rôles d'un manager et les clés d'un management réussi :

1. Repérer le talent 2. Définir les bons objectifs à atteindre 3. Miser sur les points forts 4. Aider l'individu à être en harmonie avec son rôle

Dans le cadre de ma présentation, j'avais effectué au préalable un résumé de ce livre. Je le joins donc en annexe à cet article pour ceux qui seraient intéressés. Toutefois, je conseille cette lecture à tous et pas seulement aux managers. En effet; il ne s’adresse pas qu’à des managers ou à des futurs managers. Il est également une très bonne lecture pour tout salarié car il donne des indications, des astuces pour chaque salarié pour pallier aux difficultés qu’ils rencontrent avec leur manager. Il permet enfin de se poser les bonnes questions et notamment : quelles sont mes talents ? Dois-je rester dans le poste dans lequel je suis ?

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